薰衣草森林–品牌手冊的建立

  • 個案編號:AR0001176
  • 個案作者:鄭祥麟 ;邱世寬 ;劉金明 ;林秉毅
  • 個案版本:2009/9/21
  • 個案長度:10367字

個案簡介

曾經理是薰衣草森林有線公司初期引進的少數專業經理人之ㄧ,她曾在外商公司擔任很長一段期間的品牌經理,她十分熟悉大型品牌運作的行銷實務操作,自2004年因緣際會地加入薰衣草森林以來,她努力試圖建立起薰衣草森林一致化的品牌形象。從2007年起,曾經理開始設計出一套標準化的品牌手冊作為內部員工教育訓練之用,以延續兩個薰衣草森林兩個女生的創店理念。在2009年她更希望會有所謂的操作手冊能提供給所有員工,讓薰衣草的理念得以延伸。每個教育訓練腳本都要花費曾經理3至4個月以上的時間,最後還要歷經演練、驗收和修改的部分,也需要全體員工從上到下的配合,是一件十分耗時耗力的工程,但曾經理覺得很有必要性。


薰衣草森林–品牌手冊的建立

  • 個案編號:AR0001176
  • 個案作者:鄭祥麟 ;邱世寬 ;劉金明 ;林秉毅
  • 個案版本:2009/9/21
  • 個案長度:10367字

個案簡介

曾經理是薰衣草森林有線公司初期引進的少數專業經理人之ㄧ,她曾在外商公司擔任很長一段期間的品牌經理,她十分熟悉大型品牌運作的行銷實務操作,自2004年因緣際會地加入薰衣草森林以來,她努力試圖建立起薰衣草森林一致化的品牌形象。從2007年起,曾經理開始設計出一套標準化的品牌手冊作為內部員工教育訓練之用,以延續兩個薰衣草森林兩個女生的創店理念。在2009年她更希望會有所謂的操作手冊能提供給所有員工,讓薰衣草的理念得以延伸。每個教育訓練腳本都要花費曾經理3至4個月以上的時間,最後還要歷經演練、驗收和修改的部分,也需要全體員工從上到下的配合,是一件十分耗時耗力的工程,但曾經理覺得很有必要性。


台達電子集團與企業社會責任

  • 個案編號:AR0001166
  • 個案作者:陳俊忠 ;姚政文
  • 個案版本:2009/9/21
  • 個案長度:11187字

個案簡介

2005年秋天,懷抱著一顆求知的心,台達電子集團(以下簡稱台達)創辦人鄭崇華董事長登上海拔2,862公尺的中央大學玉山鹿林天文台,成為台灣第一位登上該天文台的企業家。隔年春天,在同一地點,一顆名叫「Chengbruce(鄭崇華)」的小行星,正悄悄從鹿林天文台40公分的望遠鏡中掠過,成為台灣第一顆以企業家為名的小行星。此一命運的交會,是中央大學對於鄭董事長追求環境永續經營與企業社會責任理念所付出的認同。 近年來,消費者、媒體、政府與社會團體,對於企業是否負起其所應負的社會責任,益發的積極,且日漸形成一股有形的力量。多數企業於企業形象、道德使命與永續經營的思維下,對其社會責任的投入亦越來越重視。然而,在追求獲利與善盡企業社會責任間,是否能夠互相契合、相存相依,成為企業經營的重大考驗與課題。特別是,2007年至2008年,美國金融海嘯的景氣陰霾逐漸蔓延全球,各國政府與研究機構都透露了經濟衰退的訊息,企業如何兼顧獲利與社會責任更成為一項重要的挑戰。


信義房屋

  • 個案編號:AR0000897
  • 個案作者:池祥麟 ;唐錦秀 ;陳庭萱
  • 個案版本:2008/10/1
  • 個案長度:9842字

個案簡介

回顧1981年3月信義房屋成立之初,經營理念便是「信義立業,止於至善」,希望該做的事說到做到。有27年歷史的70字立業宗旨牌子,更醒目的掛在信義路五段的全球營運總部大樓,期許讓公司、社會和同仁三方面都能得到最好的結果。然而,近年來,房仲業競爭激烈,信義房屋之所以能維持其第一品牌的地位,除了因為是唯一的上市公司能見度高外,「創新能力」應是信義房屋從同業中脫穎而出的主要核心能力。信義房屋不斷推陳出新領先同業的創新服務內容,社區一家和信義志工團兩項具企業社會責任特質的計畫,更是信義房屋迥異於其他房仲業的特殊創新。社區一家和信義志工團的相輔相成,成功的樹立了信義房屋重視企業社會責任的形象。 為了突破國內競爭的僵局,許多房仲業開始將觸角拓展到海外市場,前進大陸是信義房屋踏出的第一步。然而,受限於大陸民情和政策管制,信義房屋的創新優勢是否能繼續沿用,出現了問號。在大陸價格戰的環境下,信義房屋想維持品質勢必受到考驗。社區一家和信義志工團這類的計畫,也可能會被誤以為集黨結社,而產生施行的困難。